1. Introduction
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site et Les ATELIERS D’HELIOS au capital de 8 000 EUROS, dont le siège est situé à Les Vières 26350 MONTCHENU et immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Romans sous le numéro 382 282 655. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Les Ateliers d’Hélios peuvent être ponctuellement amenés à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site ateliers-créatifs.fr. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition quatre moyens : - par Internet sur notre site : www.ateliers-créatifs.fr 24/24h et 7/7j - par courrier électronique : info@ateliers-créatifs.fr - par téléphone au 04 75 45 67 04 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 - par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Les Ateliers d’Hélios les vières 26350 MONTCHENU - par fax au 04 75 45 67 05. Nous vous confirmons ensuite la bonne réception de votre commande par courrier électronique.

3. Informations produits
Les Ateliers d’Hélios apportent le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. La couleur et la texture des produits d’origine naturelle peuvent variées d’un arrivage à l’autre, sans que Les Ateliers d’Hélios n’en soient tenus responsables en aucune manière. Néanmoins, Les Ateliers d’Hélios déclinent toute responsabilité d’ une erreur ou d’une inexactitude sur la mise en ligne d'une information relative à un produit.
Nous nous réservons la possibilité de modifier sans autre avertissement le contenu de nos kits, en fonction de la disponibilité des articles chez nos fournisseurs, les photos sont non contractuelles.

4. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais d'emballage et de préparation et les frais de livraison sont indiqués aux paragraphes 6 des conditions générales de vente et sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Les Ateliers d’Hélios déclinent toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande et le montant de facturation. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré, au cas ou le produit ne se ferait plus, nous vous communiquerons un code “AVOIR” qui lors d’une prochaine commande vous permettra de déduire le prix de l’article indisponible . Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour les produits livrés ultérieurement. De plus, les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

6. Mode de livraison frais de port
Les produits achetés sur le Site sont livrés en COLISSIMO EXPERT “remis contre signature” tant en France qu’à l’étranger. Votre commande vous sera expédiée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. La livraison en COLISSIMO EXPERT “remis contre signature” vous assure un suivi de votre colis et des délais maîtrisés . Votre commande passée avant 12h (heure française) sera traitée dans la journée si le produit est indiqué disponible sur le site. Les frais de port sont un forfait qui varie selon la destination et comprennent le transport, le prix de l'enveloppe et des différents emballages utilisés pour vos articles. Lors de la réception de votre colis, vérifiez son intégrité, en mauvais état et ou ayant subit une “réparation” doit être signalé au livreur par écrit dans des termes décrivant précisément les dégâts

Livraison en France (y compris la corse)
Toutes commandes 6,80 €

Livraison en Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas)
Toutes commandes 13,00 €

Livraison en Zone 2 (Grande Bretagne, Italie, Espagne)
Toutes commandes 16,00 €

Livraison en Zone 3 (Autriche, Danemark, Irlande, Portugal)
Toutes commandes 18,00 €

Livraison en Zone 4 (Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Açores, Madère, Canaries)
Toutes commandes 22,00 €

Livraison DOM et CT (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon)
Toutes commandes 32,00 €

Livraison TOM (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises)
Toutes commandes 62,00 €

Les frais de port sont applicables par tranche de 30 Kg.

Pour toutes les autres destinations les frais de port feront l'objet d'un devis, merci de nous contacter: contact@ateliers-creatifs.fr

7. Paiement sécurisé et mode de règlement
Les Ateliers d'Hélios mettent à votre disposition 3 modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité) par virement - Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " PAYBOX " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. - Pour le paiement par virement, trouvez ci-dessous un RIB
Les Ateliers d'Hélios - Les vières 26350 Montchenu
RIB: 15899 08901 00093432340 79 – CCM ROMANS CENTRE
IBAN: FR76 1589 9089 0100 0934 3234 079
BIC: CMCIFR2A
Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné d'une copie de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Les Ateliers d'Hélios à l'adresse Les Ateliers d'Hélios Les Vières 26350 MONTCHENU votre commande vous sera expédiée dès réception de votre chèque.

8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Les Ateliers d¹Hélios conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation vous accordent 7 jours francs, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et d¹un mot expliquant votre décision. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en suivi poste (colissimo). Dans tous les cas le retour s¹effectue aux frais etrisques du consommateur Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet, retournés dans leur emballage d'origine et adressé à : Les Ateliers d¹Hélios Les Vières 26350 MONTCHENU Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Les Ateliers d¹Hélios, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Les Ateliers d¹Hélios justifieront auprès du client de l¹application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Les Ateliers d¹Hélios feront le maximum pour rembourser l'utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre produit, d¹une durée maximum de 3 semaines.
Lors d¹un remboursement, le client est remboursé par un avoir à valoir sur une prochaine commande.

9. Retour
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller (le produit voyage au risque et péril du client). Le client doit retourner le produit au SAV de la société Les Ateliers d’Hélios Les Vières 26350 MONTCHENU

10. Litige et responsabilité
Le présent contrat est soumis au droit français. Les Ateliers d’Hélios ne sauraient être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d’une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d’autre part en cas de faute du client. Nous vous rappelons qu'il est prudent de respecter les recommandations misent sur les produits Les Ateliers d’Hélios ne sauraient être tenu responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site. Les codes promotionnels Ils sont proposés sur votre facture. Leur utilisation est soumise à certaines conditions: - Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés sur notre Site. Un code est utilisable une seule fois par personne et n'est pas remboursable. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. - Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les citer lors du passage de la commande par téléphone, ou de les inscrire, dans le cadre réservé à cet effet lors du passage de la commande sur notre Site. En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion. - Les codes promotionnels ne sont valables que sur les périodes indiquées.

11. Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Les Ateliers d’Hélios sont autorisés à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. Cette activité est strictement réglementée par la Commission Nationale Informatique et Libertés. Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Les Ateliers d’Hélios afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous vous adresserons. Les Ateliers d’Hélios sont les seuls détenteurs des informations vous concernant.